Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang rajabet untuk Malaysia

Kami di rajabet telah menyusun kerangka undang-undang ini agar anda faham hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang berkaitan dengan akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaPerlindungan Data AkaunTerma Perkhidmatan JelasHak Pengguna TerjaminSokongan Undang-Undang 24/7
rajabet Rangka Kerja Undang-Undang rajabet untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tiga Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu setiap masa.

Sembang Langsung Hubungi ejen perkhidmatan pelanggan kami melalui fungsi sembang langsung yang tersedia dalam platform.
E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami.
Telegram Rasmi Saluran Telegram kami menyediakan akses pantas kepada sokongan berkaitan dasar dan terma.
KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami, memastikan maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda kekal selamat dari akses tanpa…

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara akaun anda dan pelayan rajabet dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna nombor kad, maklumat peribadi dan rekod transaksi anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, menyimpan keutamaan log masuk dan menganalisis corak penggunaan secara tanpa nama. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan sistem pengesanan log masuk luar biasa. Sebarang percubaan akses dari peranti atau lokasi baharu akan mencetuskan semakan keselamatan tambahan secara automatik.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkenaan, lazimnya tujuh tahun. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat mengikut protokol pemadaman yang telah ditetapkan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantarkan permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa tujuh hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung. Proses penghapusan mengambil masa sehingga 30 hari dan tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Polisi Kami

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari di sini, jangan ragu untuk menghubungi pasukan sokongan kami secara terus melalui mana-mana saluran yang tersedia.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun anda dan memenuhi keperluan pematuhan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Hantarkan permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyatakan maklumat yang ingin disemak atau diperbetulkan. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan tersebut dalam masa tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Kami juga menjalankan pemantauan transaksi secara masa nyata untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa yang mungkin menunjukkan penggunaan tanpa kebenaran.

Jika akaun anda digantung, anda berhak menerima penjelasan bertulis dalam masa 48 jam. Anda boleh mengemukakan bantahan melalui e-mel sokongan kami, dan kes tersebut akan disemak oleh pasukan pematuhan dalam masa 14 hari bekerja.

Rekod transaksi dan log aktiviti akaun disimpan selama tempoh minimum tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, semua data dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Kami berhak mengemas kini terma perkhidmatan dari masa ke masa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum terma baharu berkuat kuasa, memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan tersebut.